Devoluciones
Si un perfume no es para ti, avísanos en los 30 días siguientes a la entrega. Eso incluye los decants que has abierto y llevado puestos: probar una fragancia sobre tu propia piel es justo el sentido de un decant.
Cómo devolver un perfume
Escribe a support@parfum1.com en un plazo de 30 días desde la entrega. Indica tu número de pedido y los perfumes que quieres devolver.
No tienes que enviarnos nada, salvo que te lo pidamos. Cuando lo hacemos, la dirección te la damos nosotros y el franqueo corre de nuestra cuenta.
Cómo se paga el reembolso
Te reembolsamos lo que pagaste por esos perfumes, y también los gastos de envío cuando se devuelve el pedido entero.
El importe vuelve a la misma tarjeta o cartera digital que usaste. Te avisamos por e-mail cuando lo hemos enviado, y tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.
Una vez por perfume
Esta garantía te permite probar una fragancia sin riesgo. Cubre cada perfume una sola vez por cliente.
Artículos dañados, con fugas o equivocados
Un perfume que llega roto, con fugas o distinto del que elegiste se soluciona. Envía una foto y tu número de pedido a support@parfum1.com, y lo arreglamos. La garantía de 30 días es otra cosa y aquí no se aplica.
Última actualización: 2 de noviembre de 2026