Envío

El día en que sale tu paquete

Preparamos y enviamos de lunes a viernes. Un pedido pagado en día laborable sale, como muy tarde, el siguiente día laborable.

Si pagas un viernes antes de las 10:00 Hora central europea, el pedido sale ese mismo día. Si pagas más tarde un viernes, o en fin de semana, sale el lunes.

Cada página de perfume indica la fecha de salida que tendrías si pidieras hoy. Lo que la determina es la hora en que se confirma tu pago.

Cuánto tarda la entrega

Una vez enviado, el paquete tarda 2–3 días laborables en llegar en la mayoría de los países. Si un festivo o un día de mucha carga cambia la fecha de salida, te escribimos por e-mail con la nueva fecha.

Cuánto cuesta el envío

Si en tu cesta hay perfumes por 75 € o más, el envío estándar no te cuesta nada.

Por debajo de 75 €, pagas una tarifa fija única por el envío estándar a tu país. Al finalizar la compra la ves antes de pagar.

Al finalizar la compra puedes elegir el envío exprés con un suplemento. Tu paquete se prepara y se envía antes que el resto. Cuando tu pedido llega a 75 €, ese suplemento es lo único que pagas.

Todos los precios ya incluyen el IVA. Los paquetes no salen de la UE, así que nunca se aplican aranceles ni gastos de importación.

Dónde entregamos

Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal y Suecia.

Seguimiento de tu paquete

En cuanto el paquete está en camino, recibes un e-mail con el nombre del transportista y un enlace de seguimiento. Si tienes cuenta, también verás tus pedidos en ella.

Cambiar la dirección de entrega

Revisa la dirección antes de pagar. Si ves un error, escribe enseguida a support@parfum1.com; la dirección se puede cambiar en cualquier momento antes de que el paquete salga de nuestro almacén.

Un paquete que se retrasa o llega dañado

Si el seguimiento deja de actualizarse, o si un decant te llega dañado o con fugas, escríbenos a support@parfum1.com. Indica tu número de pedido y adjunta una foto del daño. Nos encargamos de gestionarlo con el transportista por ti y lo resolvemos.