Questions et réponses
parfum1 propose des parfums de créateurs et de niche, tous originaux, en flacons de 3, 10 et 30 ml. Chaque commande quitte notre atelier le jour ouvré suivant. La livraison est offerte dès 75 €, et vous disposez de 30 jours pour retourner un parfum, même si le flacon est entamé.
Les parfums sont-ils originaux ?
Oui. Le parfum indiqué sur chaque page est versé dans chaque décant depuis son flacon d'origine, sans aucun mélange ni dilution. Il se sent et tient donc exactement comme le flacon complet.
Qu'est-ce qu'un décant ?
Une plus petite quantité d'un parfum, prélevée dans son flacon d'origine et scellée dans un atomiseur en verre. Elle vous permet de porter une fragrance pendant des jours, voire des semaines, avant de vous décider.
Quel format choisir ?
3 ml suffisent pour découvrir une fragrance en une semaine environ. 10 ml couvrent des semaines de port régulier et se glissent dans une poche. 30 ml, c'est pour un parfum que vous aimez déjà. Chaque page de parfum indique tous les formats avec leur prix au ml.
Vendez-vous des flacons complets ?
Chaque page de parfum présente le flacon taille réelle avec son prix. Les flacons sont actuellement en rupture de stock ; les décants sont disponibles à la commande.
Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Nous expédions le jour ouvré qui suit la commande, du lundi au vendredi ; dans la plupart des pays, le colis arrive ensuite en 2–3 jours ouvrés. Une commande passée avant 10:00 (Heure d'Europe centrale) un vendredi part le jour même.
Quel est le prix de la livraison ?
Dès 75 € de commande, la livraison standard est offerte. En dessous, un tarif unique s'applique selon votre pays, affiché au paiement. La livraison express est aussi proposée au paiement, avec un supplément.
Dans quels pays livrez-vous ?
25 pays de l'Union européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Suède et Tchéquie.
Puis-je retourner un parfum ouvert ?
Oui. Écrivez-nous à support@parfum1.com dans les 30 jours suivant la livraison, en indiquant votre numéro de commande. Les décants ouverts et portés sont inclus, et vous ne renvoyez rien sauf si nous vous le demandons.
Comment puis-je payer ?
Par Visa, Mastercard ou American Express, Apple Pay, Google Pay ou Link. Pour les commandes aux prix habituels, PayPal, Klarna et Revolut Pay sont aussi proposés.
Qu'est-ce que parfum1 One ?
parfum1 One vous donne le prix plus bas affiché sur chaque parfum. Vous pouvez l'ajouter au moment du paiement. Pour toute question sur parfum1 One, écrivez à notre équipe : support@parfum1.com.
Puis-je modifier ma commande ou mon adresse ?
Écrivez à support@parfum1.com dès que possible en indiquant votre numéro de commande. Nous pouvons modifier l'adresse de livraison tant que le colis n'a pas quitté nos locaux.
Faut-il un compte ?
Non. Vous pouvez commander avec votre adresse e-mail. Un compte rassemble vos commandes au même endroit et accélère votre prochain paiement ; vous pouvez vous connecter avec Google ou avec une adresse e-mail et un mot de passe.
Dernière mise à jour : 2 novembre 2026