Retours

Comment retourner un parfum

Écrivez à support@parfum1.com dans les 30 jours suivant la livraison. Indiquez votre numéro de commande et les parfums que vous souhaitez retourner.

Rien ne doit nous être renvoyé, sauf si nous vous le demandons. Dans ce cas, nous vous donnons l'adresse et nous prenons l'affranchissement à notre charge.

Comment le remboursement est effectué

Nous remboursons le prix payé pour ces parfums, ainsi que les frais de livraison lorsque toute la commande est retournée.

Le montant revient sur la carte ou le portefeuille numérique que vous avez utilisé. Un e-mail de notre part vous prévient dès l'envoi du remboursement, et votre banque peut avoir besoin de quelques jours de plus avant qu'il apparaisse.

Une fois par parfum

Cette promesse vous permet de tester un parfum sans risque. Elle s'applique une seule fois par parfum et par client.

Articles abîmés, qui fuient ou erronés

Un parfum qui arrive cassé, qui fuit ou qui ne correspond pas à votre choix est pris en charge. Envoyez une photo et votre numéro de commande à support@parfum1.com, et nous réglons la situation. La promesse des 30 jours est un autre sujet et ne s'applique pas ici.