Livraison

Le jour de l'expédition

Nous préparons et expédions du lundi au vendredi. Une commande payée un jour ouvré part au plus tard le jour ouvré suivant.

Le vendredi, une commande payée avant 10:00 Heure d'Europe centrale part le jour même. Une commande payée plus tard un vendredi, ou pendant le week-end, part le lundi.

Chaque page de parfum indique la date d'expédition que vous obtiendriez en commandant aujourd'hui. Ce qui compte, c'est l'heure à laquelle votre paiement est confirmé.

Les délais de livraison

Une fois expédié, un colis met 2–3 jours ouvrés à arriver dans la plupart des pays. Si un jour férié ou une journée très chargée décale la date d'expédition, nous vous envoyons la nouvelle date par e-mail.

Le coût de la livraison

Dès que vos parfums atteignent 75 € dans votre panier, la livraison standard est offerte.

En dessous de 75 €, vous payez un tarif unique pour la livraison standard vers votre pays. Il s'affiche à la caisse avant le paiement.

À la caisse, vous pouvez choisir la livraison express moyennant un supplément. Votre colis est alors préparé et expédié avant les autres. Dès que votre commande atteint 75 €, ce supplément est la seule somme à régler.

Tous les prix incluent déjà la TVA. Les colis restent dans l'UE : aucun droit de douane ni frais d'importation ne s'applique.

Où nous livrons

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Suède et Tchéquie.

Le suivi de votre colis

Dès que le colis est en route, vous recevez un e-mail indiquant le transporteur et un lien de suivi. Si vous avez un compte, vos commandes y figurent aussi.

Modifier l'adresse de livraison

Relisez l'adresse avant de payer. Si vous repérez une erreur, écrivez aussitôt à support@parfum1.com : l'adresse peut être modifiée tant que le colis n'a pas quitté nos locaux.

Un colis en retard ou abîmé

Si le suivi n'avance plus, ou si un décant vous arrive abîmé ou ayant fui, écrivez-nous à support@parfum1.com. Indiquez votre numéro de commande et joignez une photo des dégâts. Nous gérons la situation avec le transporteur à votre place et trouvons une solution.