Devoluções
Se um perfume não for para ti, diz-nos nos 30 dias seguintes à entrega. Isto inclui decants que tenhas aberto e usado: experimentar uma fragrância na tua própria pele é o objetivo de um decant.
Como devolver um perfume
Escreve para support@parfum1.com no prazo de 30 dias após a entrega. Indica o número da encomenda e os perfumes que queres devolver.
Não precisas de nos enviar nada, a menos que o peçamos. Quando o fizermos, a morada é-te indicada por nós e pagamos o porte.
Como é pago o reembolso
Reembolsamos o que pagaste por esses perfumes e também os custos de envio, quando a encomenda inteira é devolvida.
O pagamento volta ao mesmo cartão ou carteira que usaste. Um e-mail nosso avisa-te quando foi enviado, e o teu banco pode precisar de alguns dias extra até o valor aparecer.
Uma vez por perfume
Esta promessa permite-te testar uma fragrância sem risco. Aplica-se uma vez a cada perfume, por cliente.
Artigos danificados, com fuga ou errados
Perfume que chegue partido, com fuga ou diferente do que escolheste é resolvido. Envia uma foto e o número da encomenda para support@parfum1.com e tratamos disso. A promessa dos 30 dias é outra questão e não se aplica aqui.
Última atualização: 2 de novembro de 2026